環(huán)信成立于2013年，是國內領先的企業(yè)級軟件服務提供商，于2016年榮膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。旗下主要產品線包括國內上線最早規(guī)模最大的即時通訊能力PaaS平臺——環(huán)信即時通訊云，國內領先的全場景音視頻PaaS平臺——環(huán)信實時音視頻云，全媒體智能客服SaaS平臺——環(huán)信客服云，以及企業(yè)級人工智能服務能力平臺——環(huán)信機器人，是國內唯一擁有從云通訊到云客服，再到智能機器人的完整一體化產品技術儲備企業(yè)級服務公司。截至2018年，環(huán)信即時通訊云共服務了216907家APP客戶，注冊開發(fā)者超25萬，SDK覆蓋手機終端16億部。典型政企用戶包括：中移在線、廣東電信、福建電信、華為、長江證券、蘭州銀行、中國人壽財險、海爾、濰柴動力、新浪、國美在線、我愛我家、北京市政府、廣東司法、德邦物流、運滿滿等。環(huán)信客服云共服務了107506家企業(yè)客戶，現已覆蓋包括保險、證券、銀行、電商、教育、汽車、物流、出行等領域的眾多標桿企業(yè)。包括中信證券、太平洋保險、中意人壽、平安科技、南京銀行、中國銀聯、廣東電網、廣西電網、國美在線、宜家、鏈家自如客、新東方、奔馳、東風雷諾、優(yōu)信二手車、神州專車、中通快遞、南方航空、廈門航空、北京公交等。環(huán)信機器人共開通了30000 機器人智能服務，通過服務好中意人壽、中信證券、天津農商行、新東方、中通快遞、宜家等頭部客戶推出相應的深度行業(yè)解決方案，在包括保險、證券、銀行、教育、物流等重點行業(yè)確立了領先優(yōu)勢。中國移動端SaaS客服市場，環(huán)信市場占有率77.4%——易觀智庫：2015中國SaaS客服市場專題研究報告新浪財經科創(chuàng)板潛力公司百強由新浪財經主辦的科創(chuàng)板潛力企業(yè)百強評選在新浪總部揭曉帷幕，現場監(jiān)管人士、創(chuàng)投大佬、投行人士、科技創(chuàng)新企業(yè)以及關注科創(chuàng)板發(fā)展的業(yè)內人士共同探討中國資本市場發(fā)展的新趨勢、科創(chuàng)板的劃時代意義。Xtecher2018“十大最具價值”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目由國家發(fā)改委中國投資協會投資咨詢專業(yè)委員會與 Xtecher 聯合主辦的《2018智·創(chuàng)未來大會》——首屆“十大最具價值”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目頒獎暨科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)聯盟啟動儀式在北京盛大舉行CSIC20182017-2018最佳SAAS品牌服務商由中國云體系產業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯盟聯合中國信息化聯盟、CIO時代、拓普會展（上海）有限公司共同舉辦的2018中國SAAS應用大會（CSIC2018）在上海圣諾亞皇冠假日酒店盛大召開。圍繞“助力企業(yè)數字化轉型”主題，通過論壇 展覽的形式，集中展示了SaaS領域的新技術、新產品、新成果和解決方案。中國客戶管理產業(yè)創(chuàng)新聯盟2018中國客戶管理創(chuàng)新成果獎由中國產學研合作促進會指導，中國客戶管理產業(yè)創(chuàng)新聯盟主辦、清華大學中國企業(yè)研究中心聯合主辦的“2018第九屆中國客戶管理大會暨中國客戶管理創(chuàng)新論壇”在清華大學落下帷幕。憑借創(chuàng)新的“低成本可持續(xù)運營的客服機器人解決方案”，環(huán)信機器人通過清華大學嚴苛的評委會認定從眾多參評產品中脫穎而出，成為唯一入選智能客服企業(yè)，榮獲“2018中國客戶管理創(chuàng)新成果獎(創(chuàng)新產品)”。愛分析2018中國云計算創(chuàng)新企業(yè)榜“2018愛分析·中國云計算高峰論壇”在京順利召開，愛分析基于近兩年來對云計算領域數百家優(yōu)秀企業(yè)的調研，嚴格評判各領域各家云計算企業(yè)的競爭力，正式發(fā)布“2018愛分析·中國云計算創(chuàng)新企業(yè)榜”，環(huán)信經過各項嚴苛評定強勢入選榮膺云客服行業(yè)第一名。CTI論壇2018年度編輯推薦獎人工智能產品12月20日，2018年度CTI論壇在北京中關村創(chuàng)業(yè)大街成功召開，論壇現場在近兩百名呼叫中心行業(yè)專家、主流廠商以及行業(yè)用戶的見證下，環(huán)信憑借創(chuàng)新的“低成本可持續(xù)運營的客服機器人解決方案”榮獲“CTI論壇2018年度編輯推薦獎-人工智能產品”創(chuàng)業(yè)黑馬2018企業(yè)服務產品TOP5012月16日，由創(chuàng)業(yè)黑馬主辦、i黑馬