廣州市樸翠服裝有限公司創(chuàng)建于2003年，坐落于廣州番禺，是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售為一體的綜合性服裝公司，涉及連衣裙、雪紡裙、T恤、針織衫等全系列產(chǎn)品。在產(chǎn)品風(fēng)格上，樸萃服裝堅持“讓品位更具時尚，讓時尚更具品位”的開發(fā)原則，擺脫純粹職業(yè)的古板、灰暗和所謂“潮流”的俗氣，讓廣大追求品位的都市成*性也可以享受到潮流與時尚。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，生產(chǎn)管理部按照規(guī)范程序管理生產(chǎn)，并用苛刻的質(zhì)量要求和檢驗標準，始終秉承“品質(zhì)是生命、瑕疵是要命”的原則，做好生產(chǎn)前、生產(chǎn)中和生產(chǎn)后的各項監(jiān)測工作，從過程上保證廣大消費者能夠真正享受到我們承諾的“品位”。在對客戶和消費者的服務(wù)上，樸萃服裝始終遵守“客無大小、態(tài)度謙和、速度第一”的原則，保證廣大客戶和消費者購買到稱心服飾的同時享受到與我們交往的愉悅體驗。

　一、產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)體系：

　　1、質(zhì)量承諾制，解除消費者后顧之憂;

　　2、質(zhì)量跟蹤制，營銷人員仔細了解產(chǎn)品質(zhì)量及用戶滿意程度;

　　3、質(zhì)量服務(wù)制，工廠專門制訂衣物護理常識，配備必要護理品;為了更好的讓消費者滿意，工廠還會定期派人對客戶單位進行回訪。把產(chǎn)品打進消費者心中，讓客戶買的放心，用的舒心。

　　二、客戶關(guān)系處理服務(wù)體系

　　1)公司有專業(yè)部門搜集客戶意見、建議通過各種渠道搜集對公司發(fā)展有益的意見及建議，公司及時做出適于市場的調(diào)整。

　　2)開展客戶關(guān)懷、維系計劃，通過對重點客戶的回訪與溝通，逐步完善客戶需求，提升客戶滿意度。了解各地區(qū)客戶對我們產(chǎn)品及服務(wù)工作的反饋，以便適時的發(fā)現(xiàn)各區(qū)域市場中的問題并及時解決，提高服務(wù)的主動性。

　　3)及時快速的處理投訴所有投訴信息需及時反饋到公司的售后服務(wù)部，由售后服務(wù)部整理、過濾、檢查、跟蹤事件的進展，確保每個投訴案件都得到妥善解決，并認真分析總結(jié)造成客戶投訴的原因，從根本上解決問題，預(yù)防同類投訴的再次發(fā)生，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，不斷吸引新客戶。